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大力发展景德镇电子商务 推动我市陶瓷产业转型升级

来源:余少甲 ?作者:景德镇民建网?日期:2015-02-28


??????? 电子商务是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN)上以电子交易方式进行交易和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。是买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务、交易、金融和相关的综合服务活动的一种新型商业运营模式。一般可分企业对企业(B2B),企业对消费者(B2C),个人对消费者(C2C),企业对政府(B2G)等4种模式,其中主要是企业对企业(B2B),企业对消费者?(B2C)2种模式。

?一、国内电子商务发展现状

??????? 根据商务部2014年5月29日发布的《中国电子商务发展报告(2013)》,2013年我国电子商务保持了持续快速增长的势头,电子商务交易额突破10万亿元,同比增长26.8%,其中网络零售额超过1.85万亿,同比增长41.2%,电子商务作为战略性新兴产业,在转变经济增长方式,推动产业转型升级,促进流通现代化中发挥了重要的作用,已经成为国家提振内需、扩大消费、促进就业的主要途径之一。

???????? 2013年国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达29303家,较2012年增幅达17.8%,预计2014年底达到34314家。电子商务服务企业直接从业人员超过235万人,由电子商务间接带动的就业人数已超过1680万人。

二、我市陶瓷电子商务发展现状

???????? 近年来,我市陶瓷电子商务发展迅猛,据不完全统计,目前在天猫、淘宝网、京东商城、拍拍网等国内知名电子商务交易平台上注册的陶瓷销售类商铺约有3000户,其中淘宝C2C个人商铺2307户,天猫B2C企业商铺219户。在阿里巴巴上注册的景德镇陶瓷企业有1782家。

??????? 景德镇陶瓷电子商务从无到有,经历了一个成长的历程。在日用陶瓷方面:景德镇大部分知名品牌企业或自己或由经销商、分销商在淘宝、天猫、京东等公共电商平台开设经营店铺,数百家陶瓷企业尝到了电子商务的甜头,年销售额超百万元的店铺有四五十家。目前电子商务开展得最好的知名企业是陶瓷股份公司,该公司在天猫上的"红叶家居日用旗舰店"月销售可达100万元,目前销量最大的是一款标价499元的56头青花骨瓷餐具,总销量有2462套,本月销量就有681套。其他品牌企业也大都在淘宝或天猫上开设了官方店铺如:望龙陶瓷、诚德轩、三勤堂、古镇陶瓷、吕艺陶瓷等,但总体销量都不大,对我市日用陶瓷企业来说,现阶段电子商务还只是一个补充销售渠道和起到一个广告宣传的作用。

??????? 在艺术陶瓷方面:由51瓷网、中瓷网、了了亭、景德镇陶瓷名人网等网站也做了许多有益的尝试,比如51瓷网与实体拍卖行合作,作为拍卖行的网上延伸,成交额可观。了了亭从弘扬陶瓷文化、科普陶瓷知识的角度聚拢了一批景德镇艺术陶瓷拥趸,也培养了很好的客户群,在艺术陶瓷销售方面可圈可点。

?三、制约陶瓷电子商务发展的主要瓶颈

??????? 这些陶瓷电子商务开拓者都做了大量的工作,也使得景德镇陶瓷电子商务有了一定的基础。但是,要想进一步将景德镇陶瓷电子商务做大做强,我们还应该看到有很多的制约因素:

???????? 1、包装物流费用较高。陶瓷产品重且易碎,陶瓷包装费用、物流费用和保价费用过高,将直接影响景德镇陶瓷电子商务的整体竞争力。在电子商务领域,江浙沪地区因为物流优势而建立起的众多江浙沪地区电子商务商家的诸如"江浙沪包邮"承诺无疑给他们带来了巨大的竞争力和成本优势。而目前景德镇陶瓷电子商务的包装和物流成本还较高。

???????? 2、体验效果尚有欠缺。陶瓷是体验式产品,网店仅仅通过几张产品照片难以展示产品的造型、花色、瓷质通透感、釉面细腻光泽度等细节,很难消除消费者对产品图片与实物之间差距的担心,消费者更愿意通过实体店体验选购。

???????? 3、相关人才体系尚未形成。因为电子商务中网站的设计、维护、产品细节展示、咨询服务、洽谈、预定等细节都需要专业人才操作。既掌握专业知识,又具有实践操作经验的人才是目前紧缺的。

??????? 4、电子商务配套设施薄弱。电子商务要求有:(1)流畅的宽带网络,包括城区的无线网络覆盖应用,光纤入户,4G移动通信网络等的覆盖和普及;(2)具有现代化仓储、运输资源的第三方物流企业;(3)有较强竞争力的第三方支付平台;(4)网络交易安全体系等等一系列配套设施的支撑。

??????? 5、电子商务营销方式有待突破。电子商务有别于传统商业,一个突出的特点就是更新升级的速度特别快,目前电子商务领域前沿有(1)移动端电子商务;(2)跨境电子商务;(3)电子商务营销过程中云计算、大数据等先进方式的运用。需要不断跟进才能在电子商务领域保持竞争力。

???????? 6、缺乏行业引导与自律。电子商务领域由于飞速发展也存在良莠不齐、鱼龙混杂的情况,特别是景德镇要发展电子商务的话,要始终警惕某些不法的商家为了利益给景德镇这块金字招牌抹黑的行为。目前景德镇电子商务领域还没有可以起到在行业内起到引导和自律作用的商会等组织存在。

???????? 7、需要开发适于网络营销的陶瓷产品。并非所有陶瓷产品都适合进行网络交易,一些陶瓷网店销量不佳的主要原因是产品不对路。标准化、性价比高的陶瓷产品更容易被电子商务交易接受,企业应专门开发网上专卖的产品或打造一个网购品牌,将线上线下产品区分开。

???????? 8、缺少领军龙头企业。龙头企业会起到行业标杆的作用,从而带领众多的小企业形成集群效应、抱团发展,整体提升某个产业的影响力。而就拿景德镇电子商务做得最好的几个企业来说,跟全国其他行业或者其他地区的同行业相比,都基本属于起步阶段,很难起到带动的作用。

四、景德镇发展陶瓷电子商务的几点建议

??????? 根据《江西省人民政府关于加快电子商务产业发展的若干意见》(赣府发[2013]30号)和《景德镇市人民政府关于加快电子商务产业发展的若干意见》(景府发[2014]13号)文件精神,景德镇陶瓷电子商务迎来了最好的发展时期。

??????? 1、科学规划布局,出台优惠政策,构建陶瓷电子商务大发展的良好政策环境。重点围绕陶瓷电子商务企业在基础设施、税费减免、用地优惠、电价优惠、品牌创建、科技创新、融资担保等方面。从财政中列支电商发展基金,用于电商发展规划和配套建设、产业发展奖励和免费培训等。

?????????2、整合现有资源,建立主干平台,打造陶瓷电子商务大发展的有力网络阵地。(1)、要改变目前我市陶瓷电子商务各自为战,单打独斗的现状,招大引强,引进有实力的电商运营企业,集中力量打造一个垂直电商平台"景德镇陶瓷商城",鼓励、引导本地陶瓷企业入驻,拓宽销售渠道,带动陶瓷产业整体提升和发展。(2)、同时以景德镇陶瓷整体的形式与国内淘宝、天猫、京东等开放性公共电子商务平台开展深度合作,建立景德镇陶瓷商城馆。目前国内其他产瓷区的垂直电商平台如德化商城、佛山陶瓷商城都已正式上线。(3)、整合、利用各种网络平台进行品牌的传播,营销模式的推广。陶瓷企业发展电子商务需要懂得整合、利用各种网络平台、网络媒体(微博、微信等)具有广泛传播效应的载体,进行品牌的传播,营销模式的推广。(4)要利用各种舆论媒体,宣传电子商务在各行各业销售的成功经验,引导陶瓷企业认识电子商务,主动邀请国内电商成功企业来景做经验交流,同时组织我市陶瓷企业外出去相关电商系统、服务企业及电商开展成功企业参观学习,让我市陶瓷企业真正找到适合企业自身的电商运营模式。

??????? 3、健全法律法规、规范市场行为、培养陶瓷电子商务大发展的行业自律氛围。信誉、信用是陶瓷企业在网上生存的命脉,当前陶瓷电子商务相关的法律和制度尚不完善,?(1)要采取宏观调控手段有效规范、监管企业网上的经营行为,加强对陶瓷产品的知识产权保护,打击假冒伪劣,对网上制假、售假者,一经查实给予严厉处罚,为企业创造公平健康的经营平台,给顾客构建值得信赖的购物环境;(2)要成立陶瓷电子商务商会等组织,出台行业规范,实现行业管理。(3)要主动适应现在电子商务产品更新快的特点,重视知识产权的保护,保持产品能够不断推陈出新,才能使得景德镇的电子商务保持旺盛的生命力。

??????? 4、建立人才体系,整合物流配送,完善陶瓷电子商务大发展的基础配套体系。(1)鼓励企业面向国内外引进一批高素质、有丰富电子商务大型团队运营经验的职业经理人队伍。(2)整合现有工业、商业、仓储和运输等物流信息资源,形成全市可实时查询的物流信息中心,降低物流成本、提升物流质量;(3)培育一批信誉良好、运作高效的第三方物流企业,推动第三方物流企业与电子商务平台合作。(4)引进国内外先进快递物流企业落户我市,加快我市现在物流与现在仓储集中化建设。逐步形成于电子商务发展相适应的现在物流配送体系。

???????? 5、对接创新技术、探索全新模式,增强陶瓷电子商务大发展的科技推动力。(1)大力发展移动电子商务。移动端电子商务因其即时化、个性化、专业化的特点,越来越受到消费者的喜爱。景德镇是一个旅游城市。试想一下,如果游客来到景德镇,打开手机,就能实时显示附近各具特色的陶瓷产品,并进行实时互动询价、个性定制等功能,不但能够极大地提升游客的购物体验,还能很好的促进陶瓷产品的销售。这就要做到在鼓励传统陶瓷电子商务向移动电子商务平滑升级的同时升级旅游景点、大型陶瓷销售区的网络硬件水平,开放免费无线信号接入,使得游客可以轻松流畅地在这些地方进行体验式消费;(2)积极对接鄱湖云计算中心,将云计算、大数据等先进技术和数据处理分析方法应用到景德镇陶瓷电子商务中,引进和培育一批信息技术服务企业,为中小企业提供平台开发、信息处理、数据托管、应用系统和软件运营等外包服务。推动企业探索推进陶瓷电子商务经营模式变革和创新,不断适应电子商务发展新趋势。

??????? 6、保护金字招牌、拓展营销触角,延伸陶瓷电子商务大发展的市场纵深。(1)目前陶瓷电子商务领域鱼龙混杂,很多产品鱼目混珠,利用"景德镇彩"、"景德镇制"等擦边球的方式来"傍景德镇品牌",给景德镇的千年瓷都品牌抹了黑。建议实施景德镇本土商品的原产地标示保护政策,由政府主导实施,保证景德镇金字招牌的纯洁性。(2)大力发展跨境电子商务。我国跨境网络销售正在迎来一个全新的发展阶段。当前我国电子商务发展受到全世界瞩目,规模取得突破,但总体来看仍然处于发展的初级阶段,景德镇陶瓷的金字招牌在全球范围内都有很强的品牌效应,多年来一直是出口创汇的主力军,更应该趁着跨境电子商务的初创期,实现后发优势,奠定世界范围内的品牌和口碑。这就要做到:[1]进一步简化跨境销售的报关、结汇、境外配送等配套业务;[2]鼓励各类电子商务企业开展跨境批发或零售;[3]积极整合物流资源,承接跨境物流需求,降低成本、提升质量;[4]积极申报跨境贸易电子商务服务试点城市,提升景德镇跨境陶瓷电子商务整体竞争力。

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